Mensagens e chamadas

Passar o WhatsApp para um telemóvel novo sem perder nada

Os passos para levar as conversas do WhatsApp para um telemóvel novo, em Android e iPhone, com os erros que mais vezes fazem perder mensagens e fotografias.

Equipa JaPassa · 27 de outubro de 2026 · 5 min de leitura

Para passar o WhatsApp para um telemóvel novo sem perder nada, tens dois caminhos: a transferência direta por código QR, com os dois telemóveis lado a lado, ou uma cópia de segurança recente (Google Drive no Android, iCloud no iPhone) que depois restauras no aparelho novo. Em qualquer dos casos, tens de usar o mesmo número de telemóvel e manter o telemóvel antigo funcional até confirmares que está tudo no novo.

Abaixo tens os passos para cada situação, os cuidados a ter quando mudas de Android para iPhone (ou ao contrário) e os erros que mais vezes fazem desaparecer conversas.

Antes de começar: a lista que evita surpresas

A maior parte dos problemas resolve-se antes de tocares no telemóvel novo. Confirma estes pontos:

Mesmo número: o histórico está ligado ao número. Se no telemóvel novo registares outro número, as conversas não aparecem. Se quiseres mudar de número, faz primeiro a mudança no telemóvel antigo.
Cópia atualizada: se vais usar a cópia de segurança, faz uma nova no próprio dia. Uma cópia de há duas semanas deixa de fora tudo o que recebeste desde então.
Verificação em dois passos: se a tens ativa, garante que sabes o código ou a palavra-passe. O WhatsApp pede-a quando registas o número no telemóvel novo.
Bateria e Wi-Fi: com muitas fotografias e vídeos, a transferência pode demorar. Liga os dois telemóveis à corrente e à mesma rede Wi-Fi.
Não apagues nada ainda: não desinstales o WhatsApp do telemóvel antigo nem o reponhas de fábrica antes de veres as conversas no novo.

Android para Android

Transferência direta por QR

É o método mais simples quando tens os dois telemóveis contigo, porque não depende da cópia na nuvem.

Liga os dois telemóveis à mesma rede Wi-Fi.
No telemóvel antigo, abre o WhatsApp e vai a Definições > Conversas > Transferir conversas e toca em começar. Aparece um código QR.
No telemóvel novo, instala o WhatsApp, regista o mesmo número e escolhe a opção de transferir a partir do telemóvel antigo.
Aponta a câmara para o código QR, conforme o ecrã indicar, e espera que a transferência termine.

Pela cópia no Google Drive

No telemóvel antigo: Definições > Conversas > Cópia de segurança e faz uma cópia nesse momento.
No telemóvel novo, entra com a mesma conta Google antes de instalares o WhatsApp.
Instala o WhatsApp, regista o mesmo número e, quando a app detetar a cópia, toca em Restaurar.

A ajuda da Google para telemóveis Pixel lembra um pormenor importante: o restauro substitui o histórico que já exista no telemóvel novo, não o junta. Se já começaste a conversar no aparelho novo, essas mensagens podem perder-se.

iPhone para iPhone

Também podes usar a transferência por QR, com os dois iPhones na mesma rede Wi-Fi e o mesmo caminho: Definições > Conversas > Transferir conversas no iPhone antigo. A alternativa é o iCloud:

No iPhone antigo: Definições > Conversas > Cópia de segurança e faz uma cópia agora.
No iPhone novo, inicia sessão com a mesma conta Apple e confirma que o iCloud está ativo.
Instala o WhatsApp, regista o mesmo número e escolhe restaurar o histórico de conversas.

Os nomes exatos dos menus podem variar ligeiramente entre versões da app e entre Android e iPhone, mas ficam sempre dentro de Definições e Conversas.

Mudar de sistema: Android e iPhone

Aqui a cópia na nuvem não serve, porque o Google Drive e o iCloud não se entendem entre si.

Do iPhone para Android: no iPhone, a opção fica nas definições das conversas (mover conversas para Android). Em março de 2026, a Meta anunciou que a função de transferência de conversas passa também a levar o histórico do iOS para Android, incluindo fotografias e vídeos.
Do Android para iPhone: faz-se com a app «Mover para iOS» da Apple, no Android, durante a configuração do iPhone. Só funciona num iPhone novo ou reposto de fábrica, por isso convém tratar disto logo no primeiro dia.

Se a mudança de sistema te faz pensar noutras apps, temos um artigo sobre que apps levam as conversas ao mudar de iPhone para Android.

Os erros mais comuns

Registar outro número no telemóvel novo. As conversas não aparecem, porque estão ligadas ao número antigo.
Restaurar uma cópia antiga. Recuperas o que havia na data da cópia; o resto fica de fora.
Contas diferentes. No Android, a cópia só aparece se o telemóvel novo estiver na mesma conta Google; no iPhone, na mesma conta Apple.
Apagar o WhatsApp antigo cedo demais. Sem o telemóvel antigo, perdes a hipótese de repetir a transferência se algo falhar.
Esquecer a verificação em dois passos. Sem esse código ou palavra-passe, podes ficar bloqueado no telemóvel novo.
Começar a conversar antes de restaurar. O restauro substitui o histórico; não junta as duas versões.

E se também usares o JaPassa?

No JaPassa as regras são diferentes, e convém sabê-las antes da mudança. A encriptação de ponta a ponta usa chaves que ficam guardadas em cada aparelho, por isso o histórico não passa sozinho para um telemóvel novo. Entrar com o número e o código SMS dá-te acesso à conta, mas as conversas antigas têm de ser trazidas por ti, de uma de duas formas:

Transferência por QR: no telemóvel novo escolhes «Receber» e no antigo «Enviar», e apontas a câmara ao código. O código vale 10 minutos e só pode ser usado uma vez. Explicamos tudo no guia Passar as conversas do JaPassa para outro aparelho por QR.
Cópia de segurança: um ficheiro encriptado com uma palavra-passe que só tu sabes, que depois restauras no aparelho novo.

Há dois limites a conhecer: as reações antigas podem não aparecer no aparelho novo e a cópia automática diária não inclui fotografias nem vídeos. Para levares fotografias e vídeos, não contes só com a cópia automática: faz uma cópia manual e, se quiseres os vídeos, ativa «Incluir vídeos». Se estás a aproveitar a mudança de telemóvel para trazer a família, vê como convidar amigos para o JaPassa e escrever-lhes antes de entrarem.

Perguntas frequentes

Posso usar o WhatsApp nos dois telemóveis ao mesmo tempo?

Sim, de forma limitada: o WhatsApp permite até 4 aparelhos ligados (computador, tablet ou outro telemóvel) além do principal. Mas isso não é o mesmo que mudar de telemóvel principal; para isso segue os passos acima.

Perdi o telemóvel antigo. Ainda recupero as conversas?

Só se tiveres uma cópia de segurança na nuvem. Regista o mesmo número no telemóvel novo, com a mesma conta Google ou Apple, e restaura a cópia mais recente.

A transferência por QR funciona entre Android e iPhone?

Do iPhone para Android, a Meta anunciou em março de 2026 que a transferência de conversas passa a cobrir essa mudança. Do Android para iPhone, o caminho continua a ser a app «Mover para iOS» durante a configuração do iPhone.

Quanto tempo demora?

Depende do volume de fotografias e vídeos e da rede. Com muitos gigabytes de multimédia, conta com uma espera longa e mantém os dois telemóveis ligados à corrente.