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Burlas e fraudes

Burlas de Natal por mensagem: sorteios, cabazes e presentes

Em dezembro multiplicam-se as mensagens de encomendas retidas, sorteios, cabazes e pedidos de cartões-presente. Vê os esquemas mais comuns e como confirmar antes de clicar.

Equipa JaPassa · · 5 min de leitura

As burlas de Natal por mensagem seguem quase sempre o mesmo guião: uma encomenda retida que pede uma pequena taxa, um sorteio ou cabaz que «ganhaste», pontos de cartão de cliente prestes a expirar ou um pedido urgente pago com cartões-presente. A regra para todas é a mesma: não cliques no link nem respondas, e confirma tu, na app ou no site oficial, escrevendo o endereço à mão.

Porque é que dezembro é época alta para burlas

Há mais compras online, mais encomendas a caminho, mais campanhas de lojas e mais vontade de ajudar. Tudo isto torna uma mensagem falsa mais credível. E os números mostram que o problema é grande em Portugal:

  • Segundo um inquérito da GASA divulgado pela DECO PROteste em junho de 2026, 77% dos portugueses foram alvo de pelo menos uma tentativa de burla online em 2025. O SMS foi o canal mais usado (61%), e as apps de mensagens apareceram em 37% dos casos, com o WhatsApp a ser a plataforma mais referida.
  • O Centro Nacional de Cibersegurança (CNCS) indica que o phishing e o smishing foram o tipo de incidente mais registado pelo CERT.PT em 2024, e que as marcas de transportes e logística são as segundas mais imitadas, logo a seguir à banca.

Encomendas retidas e taxas por pagar

É o clássico desta época: um SMS ou email em nome dos CTT ou de uma transportadora diz que a tua encomenda está retida e que tens de pagar uma pequena taxa. O link leva a uma página que imita a da transportadora e pede os dados do cartão.

  • Se estás à espera de uma encomenda, segue-a no site ou na app oficial da loja ou da transportadora, com o número de seguimento que recebeste quando compraste.
  • Desconfia de valores pequenos e «urgentes»: o objetivo não é a taxa, são os dados do cartão.

Explicamos os detalhes em SMS dos CTT a pedir taxa da encomenda: como saber se é falso. Muitos destes esquemas começam logo em novembro: vê também Burlas da Black Friday: encomendas, lojas e MB WAY falsos.

Sorteios, passatempos, cabazes e pontos a expirar

Mensagens e publicações a anunciar que ganhaste um cabaz, um vale de compras ou um telemóvel, quase sempre em nome de supermercados e marcas conhecidas. Pedem para responder a um questionário, partilhar com amigos ou «registar» os dados para receber o prémio.

Exemplos reais: em março de 2025, a Mercadona desmentiu um passatempo que oferecia vales de 500 euros, dizendo que não organiza promoções, ofertas ou sorteios desse tipo. Em setembro de 2025, o Ministério Público alertou para uma campanha de phishing em nome do Cartão Continente, com mensagens a dizer que os pontos estavam prestes a expirar e um link para um site falso que recolhia dados de cartões.

Sinais de alerta:

  • prémios valiosos com condições demasiado fáceis;
  • pressão para agir «hoje» ou «nas próximas horas»;
  • endereços que imitam a marca mas não pertencem ao site oficial;
  • pedidos de dados bancários ou códigos para «receber» um prémio.

Cartões-presente e pedidos urgentes de dinheiro

Outra variante comum é o pedido de pagamento em cartões-presente. Alguém que se faz passar por uma entidade pública, uma empresa ou até um familiar pede que compres cartões-presente e envies os códigos. Nenhuma organização legítima pede pagamentos desta forma.

No Natal também aparecem com mais força os pedidos de um «familiar» com um número novo, ao estilo «Olá pai, olá mãe», e falsas campanhas de solidariedade. Antes de transferir dinheiro ou fazer um donativo, liga para o número que já conheces dessa pessoa ou confirma a instituição no site oficial.

Lojas falsas e anúncios demasiado bons

Anúncios nas redes sociais com descontos enormes em eletrónica, brinquedos ou artigos de luxo levam muitas vezes a lojas falsas, com bom aspeto, que recebem o pagamento e nunca enviam nada. Desconfia de lojas que só conheces de um anúncio, de preços muito abaixo do normal e de sites que só aceitam transferências ou MB WAY para outra pessoa.

Como confirmar antes de clicar

  1. Não toques no link da mensagem. Abre tu a app oficial ou escreve o endereço do site no navegador.
  2. Procura a promoção nos canais oficiais da marca. Se não estiver lá, é falsa.
  3. Liga para o contacto que já tens da pessoa ou da empresa, não para o número que vem na mensagem.
  4. Nunca dês códigos que recebas por SMS nem o PIN do MB WAY para «receber» seja o que for.
  5. Desconfia da pressa. Uma oferta verdadeira não acaba daqui a dez minutos.

No JaPassa, ao tocares num link aparece a pergunta «Abrir link?» com o endereço completo, o que ajuda a reparar em endereços estranhos antes de abrir. Se receberes uma mensagem destas, podes usar «Denunciar» com o motivo «Burla ou fraude» e bloquear quem a enviou.

Se já caíste numa destas burlas

  1. Contacta o banco de imediato e cancela o cartão se introduziste os dados numa página falsa.
  2. Ativa alertas de movimentos na app do banco, como recomenda o Ministério Público, para detetares operações estranhas.
  3. Muda as palavras-passe que tenhas escrito em sites suspeitos.
  4. Guarda provas (capturas de ecrã, números, endereços, comprovativos) e apresenta queixa na PSP, na GNR, na Polícia Judiciária ou no Ministério Público, ou através da Queixa Eletrónica do Ministério da Administração Interna.

E para as mensagens de Natal verdadeiras, para a família e os amigos, deixamos ideias em Mensagens de Natal e Ano Novo: como as personalizar.

Perguntas frequentes

Recebi um SMS a dizer que ganhei um cabaz de Natal. É verdade?

Quase de certeza que não. Confirma nos canais oficiais da marca. Se não houver lá referência à promoção, apaga a mensagem.

Os CTT enviam SMS a pedir taxas?

Não pagues nada através de um link recebido por SMS. Segue a encomenda no site ou na app oficial, com o número de seguimento da tua compra.

Alguém me pediu para pagar com cartões-presente. Pode ser legítimo?

Não. Nenhuma organização legítima pede pagamentos em cartões-presente. É um sinal claro de burla.

O risco é menor, mas fecha a página, não instales nada que te seja pedido e mantém o telemóvel atualizado. Se reparares em algo estranho, fala com o banco.

Fontes

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